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Información de envío

Devoluciones y cambios

Si los artículos que compró no cumplen con sus expectativas, incluidos los artículos defectuosos, dañados o que no se corresponden con la descripción, puede solicitar un reembolso o cambio dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega enviando un correo electrónico a nuestro servicio al cliente: support@shopwiwi.com


(a) return

Para ser elegible para una devolución, confirme lo siguiente:

- Los artículos a devolver permanecen sin usar, sin dañar, sin lavar y en el embalaje original con la etiqueta original.

-Tú pagas la devolución. Los artículos que no cumplan con los criterios anteriores no se pueden devolver.

Los clientes tienen 30 días a partir de la fecha de recepción para cambiar de opinión y devolver los artículos sin dar una razón. Puede solicitar una devolución poniéndose en contacto con nosotros en support@shopwiwi.com. Después de recibir la devolución, recibirá un reembolso en la cuenta del cliente. Los gastos de envío se facturarán al cliente como máximo una vez (incluidas las devoluciones). A los consumidores no se les cobrará el reabastecimiento para devolver el producto.


(Comuníquese con support@shopwiwi.com para obtener la dirección de devolución más cercana en su área).

(b) Reembolsos

Le enviaremos un correo electrónico una vez que hayamos procesado su reembolso o cambio.

Los reembolsos se realizarán dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución. Después de la verificación, verifique su cuenta.

Puede haber un ligero retraso en su solicitud de devolución, ya que generalmente la procesamos dos veces por semana. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con support@shopwiwi.com. Le responderemos lo antes posible.

(c) cancelación

Puede cancelar su pedido antes de que se envíe su artículo. Póngase en contacto con nosotros en support@shopwiwi.com si desea cancelar su pedido.


Reclamaciones por daños en el envío
Estamos orgullosos de nuestros productos, pero no podemos controlar la envío. En algunos casos extremos, el artículo que reciba puede dañarse durante el transporte. Por lo tanto, verifique el artículo cuando lo reciba en buenas condiciones. Si el accidente realmente ocurre, proporciónenos la foto o el video y contáctenos en: support@shopwiwi.com


Nota:

-Nosotros no acepta reclamos por daños por envío después de 14 días después de recibir los productos.

-Los productos personalizados (como letras) no aceptan devoluciones y cambios a menos que haya un problema de calidad del producto.