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Le temps de traitement
Les commandes peuvent parfois prendre 1 à 3 jours pour être traitées après avoir passé la commande avant l'expédition. Nous ne livrons pas le week-end.
Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?
Lorsque vos articles sont expédiés, vous devriez recevoir une notification automatique du système par e-mail vous fournissant un numéro de suivi.
Si vous n'en avez pas reçu ou si le numéro de suivi ne fonctionne pas, pas de soucis. Contactez-nous et nous le résoudrons !
Retards imprévus
Dans certains cas, la livraison peut prendre plus de temps que les délais de livraison standard indiqués ci-dessus. La plupart de ces retards sont causés par un traitement douanier international que nous ne pouvons pas contrôler. Veuillez nous contacter si votre colis met trop de temps à arriver et nous travaillerons avec vous pour résoudre toute situation.
Si les articles que vous avez achetés ne répondent pas à vos attentes, y compris les articles défectueux, endommagés ou non conformes à la description, vous pouvez demander un remboursement ou un échange dans les 14 jours à compter de la date de livraison en envoyant un e-mail à notre service client : support@shopwiwi.com
(un retour
Pour être admissible à un retour, veuillez confirmer ce qui suit :
- Les articles à retourner restent inutilisés, non endommagés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec l'étiquette d'origine.
-Vous payez le retour. Les articles qui ne répondent pas aux critères ci-dessus ne peuvent pas être retournés.
Les clients ont 30 jours à compter de la date de réception pour changer d'avis et retourner les articles sans donner de raison. Vous pouvez demander un retour en nous contactant à support@shopwiwi.com . Après réception du retour, vous recevrez un remboursement sur le compte du client. Les frais de port seront facturés au client au plus une fois (retours compris). Les consommateurs ne seront pas facturés pour le réapprovisionnement pour le retour du produit.
(Veuillez contacter support@shopwiwi.com pour l'adresse de retour la plus proche dans votre région.)
(b) Remboursements
Nous vous enverrons un e-mail une fois que nous aurons traité votre remboursement ou votre échange.
Les remboursements seront effectués dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Après vérification, veuillez vérifier votre compte.
Il peut y avoir un léger retard dans votre demande de retour car nous la traitons généralement deux fois par semaine. Si vous avez des questions, veuillez contacter support@shopwiwi.com . Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
(c) annulation
Vous pouvez annuler votre commande avant que votre article ne soit expédié. Veuillez nous contacter à support@shopwiwi.com si vous souhaitez annuler votre commande.
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