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Retours et échanges

Si les articles que vous avez achetés ne répondent pas à vos attentes, y compris les articles défectueux, endommagés ou non conformes à la description, vous pouvez demander un remboursement ou un échange dans les 14 jours à compter de la date de livraison en envoyant un e-mail à notre service client : support@shopwiwi.com


(un retour

Pour être admissible à un retour, veuillez confirmer ce qui suit :

- Les articles à retourner restent inutilisés, non endommagés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec l'étiquette d'origine.

-Vous payez le retour. Les articles qui ne répondent pas aux critères ci-dessus ne peuvent pas être retournés.

Les clients ont 30 jours à compter de la date de réception pour changer d'avis et retourner les articles sans donner de raison. Vous pouvez demander un retour en nous contactant à support@shopwiwi.com . Après réception du retour, vous recevrez un remboursement sur le compte du client. Les frais de port seront facturés au client au plus une fois (retours compris). Les consommateurs ne seront pas facturés pour le réapprovisionnement pour le retour du produit.


(Veuillez contacter support@shopwiwi.com pour l'adresse de retour la plus proche dans votre région.)

(b) Remboursements

Nous vous enverrons un e-mail une fois que nous aurons traité votre remboursement ou votre échange.

Les remboursements seront effectués dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Après vérification, veuillez vérifier votre compte.

Il peut y avoir un léger retard dans votre demande de retour car nous la traitons généralement deux fois par semaine. Si vous avez des questions, veuillez contacter support@shopwiwi.com . Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

(c) annulation

Vous pouvez annuler votre commande avant que votre article ne soit expédié. Veuillez nous contacter à support@shopwiwi.com si vous souhaitez annuler votre commande.


Réclamations pour dommages d'expédition
Nous sommes fiers de nos produits, mais nous ne pouvons pas contrôler l'expédition. Dans certains cas extrêmes, l'article que vous recevez peut être endommagé pendant le transport. Veuillez donc vérifier l'article lorsque vous le recevez en bon état. Si l'accident se produit réellement, veuillez nous fournir la photo ou la vidéo et nous contacter à : support@shopwiwi.com


Note:

-Nous n'acceptons pas les demandes de dommages-intérêts pour l'expédition plus de 14 jours après réception des produits.

-Les produits personnalisés (tels que le lettrage) n'acceptent pas les retours et les échanges sauf en cas de problème de qualité du produit.